Asistență
Cum putem ajuta?
Dacă Color Hunter nu funcționează conform așteptărilor, consultați îndrumările de mai jos sau contactați direct echipa.
Subiecte frecvente de asistență
-
Conectare
Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la internet și că serviciile Google Play sunt disponibile, apoi încercați din nou să vă conectați.
-
Acces la cameră
Color Hunter are nevoie de permisiunea de a folosi camera pentru o captură zilnică ce va fi evaluată. Puteți verifica această permisiune în setările de sistem Android.
-
Capturi zilnice și sincronizare
O captură salvată poate aștepta până la restabilirea conexiunii. Păstrați aplicația instalată și redeschideți-o când sunteți online, pentru ca aceasta să încerce din nou.
-
Întrebări despre cont și date
Contactați asistența pentru a vă înțelege mai bine contul sau pentru a găsi opțiunea potrivită de gestionare a acestuia.
Asistență directă
Contactați echipa Color Hunter
Descrieți ce s-a întâmplat, rezultatul la care vă așteptați, precum și modelul dispozitivului Android și versiunea aplicației pe care o utilizați. Vom folosi acest context în investigație.
Nu trimiteți parole, tokenuri de conectare sau fotografii care conțin informații cu caracter personal.